Department of Social Welfare and Development (DSWD) Sec. Erwin Tulfo issued an apology to a mother who was allegedly shamed by an employee of the agency.
In a Facebook post, Sec. Tulfo said the lady whom he did not name tried to ask an employee from DSWD’s satellite office in Tagbilaran, Bohol about its 4Ps program but she did not get a respectful answer.
“Ako po ay nahihiya at humihingi ng paumangin kay Nanay na pinahiya at pinagalitan umano ng aming DSWD satellite office sa Tagbilaran, Bohol sa Region VII. Kwento ni Nanay, nagtanong lang daw siya kung papaano siya makasali sa 4Ps dahil construction worker lang ang kaniyang mister at may ilang anak siyang nag-aaral,” Sec. Tulfo narrated.
He assured the woman that they are already looking into the incident.
“Nay, pinaiimbestigahan ko na po ang insidente. At kapag napatunayan ko na hindi sinunod ng aking empleyado ang utos ko na tratuhin nang mabuti at asikasuhin ang mga kliyente ng DSWD na tulad n’yo, siya po ang kauna-unahang empleyado ng DSWD na sususpindihin ko dahil bastos ang pag-uugali… Pangako!!!” he said.
It can be remembered that Sec. Erwin warned that employees found to be disrespecting DSWD clients will be meted with suspension. He also reminded them that they have a job today because of the people asking for help.
[RELATED: DSWD Sec. Tulfo reminds employees to treat ‘customers’ with respect]
“Simula po ngayong araw, ayaw ko na pong makarinig ng tinarayan, sinigawan, o binastos ng empleyado natin ang lumapit sa ating ahensya para humingi ng tulong, suspensiyon po ang katapat niyan,” Sec. Tulfo said.
“Dahil po ang mga mahihirap, iyang mga lumalapit sa atin ay mga mahihirap, mga single moms, matatanda, PWDs, may mga sakit, mga katutubo, mga batang palaboy o inabandona ay mga kliyente o customer po ng ahensyang ito.”